800 888 166
Volejte zdarma
495 514 774
Prodejna
495 267 337
Velkoobchod a servis
Nejste přihlášen
Přihlášení uživatelů
Login
Heslo
Přihlásit se pomocí jiného účtu
Pokud máte účet na některé z těchto sociálních sítí či služeb, můžete se jeho prostřednictvím přihlásit na náš web.
Košík
Košík je prázdný
Košík
Košík je prázdný
Hudební nástroje, zvuková a DJ technika
                         475 výdejních míst, doprava nad 3.000,- Kč zdarma
Domovská stránka > Vše o nákupu > FAQ - časté dotazy

FAQ - časté dotazy

Kolik si účtujete za poslání zboží na Slovensko?
Zboží na Slovensko posíláme přepravní společností Geis. Doručení probíhá za 48 hodin po odeslání zásilky v pracovní dny mezi 9 - 17 hodinou. U zásilek nad 400,- EUR přepravné na Slovensko neúčtujeme. U objednávek nižších stojí přepravné 10,- EUR. Popř. si menší zboží můžete vyzvednout na HeurekaPoint výdejním místě v Bratislavě, za tuto službu zaplatíte pouze 2,- EUR a při objednávce na 400,- EUR je zdarma.
Pokud si přejete platit při dodání v hotovosti, za zásilku zaplatíte řidiči přepravní služby přesně stejnou částku v EUR, jako je hodnota vaší objednávky. Nedochází tedy ke kurzovým rozdílům, které používají konkurenční e-shopy a zaplatíte skutečně jenom to, za jakou částku jste si zboží objednali. Pokud jste si zvolili Platbu předem na náš bankovní účet vedený v měně EUR. Číslo účtu je 4011954481/7500, IBAN: SK97 7500 0000 0040 1195 4481, BIC (SWIFT): CEKOSKBX.

Je nákup u vaší firmy bezpečný a mohu věřit tomu, že v zásilce na dobírku bude opravdu to, co jsem si objednal?

Můžeme vás ujistit, že nákup u naší firmy je opravdu bezpečný a v zásilce dostanete opravdu to, co jste si objednali. Naše firma působí v oblasti prodeje a servisu hudebních nástrojů již od roku 1990 a provoz "kamenné" maloobchodní prodejny je dostatečným argumentem pro všechny nedůvěřivce. Zde najdete nejnovější reálné reakce našich zákazníků, kteří nakoupili v našem e-shopu.

Na internetu jsem našel výrazně levnější nabídku, než je ta vaše. Můžete mi poskytnout lepší cenu?
Snažíme se ceny operativně přizpůsobovat dle aktuální situaci na trhu. U každého produktu je možnost vyplnit formulář "Chci lepší cenu", jehož odesláním nás upozorníte na lepší nabídku konkurence a my se pokusíme vám nabídnout podobnou lepší cenu. Nežádejte však po nás přizpůsobení cen k nekalé "nejlevnější" konkurenci. Tito prodejci nabízejí ve svých e-shopech zboží z tzv. šedého dovozu, které není oficiálně určené pro český trh a pokud s nim budete mít jakýkoliv problém, autorizovaná servisní střediska příslušných značek vám jej neopraví, navíc k němu není obvykle dodáván český manuál a chybí další poprodejní služby. Zvažte dobře, kde nakupujete, zda chcete nakoupit opravdu u nejlevnější firmy na trhu, do budoucna by se vám to nemuselo vyplatit!

Lze si určit den a hodinu doručení výrobku?
Ano i ne. Přesný den doručení na vaší adresu můžeme na vaše přání zajistit. Tento datum vepište do pole "Poznámka" před konečným odesláním objednávky. V den odeslání zboží vám přijde e-mail s číslem zásilky a kontakty na depa přepravní služby. V případě, že potřebujete zajistit přesnější hodinu doručení, zavoláte si následující pracovní den ráno na depo přepravní služby a tam vám sdělí telefon na řidiče, se kterým se již domluvíte na čase dodání vyhovujícím oběma stranám.

Pokud nebudu na adrese uvedené v objednávce, je možné si zboží někde vyzvednout?
Pokud jste zvolili způsob dopravy "Výdejní místo HeurekaPoint", bude vaše zásilka uložena na příslušeném výdejním místě po dobu 7 dnů. V případě dopravy "Přepravní služba" je možné se s přepravní společností domluvit na termínu opakovaného doručení, popř. si změnit dodací adresu. Obvykle se tak stává, že si zákazníci nechávají zboží poslat na adresu svého zaměstavatele, rodičů nebo známých, kteří na dané adrese celý den obvykle jsou. Tuto změněnou adresu si můžete zadat v Košíku při dokončování vaší objednávky, popř. nahlásit ji řidiči přepravní služby, pokud je již zásilka odeslána.

Je možné při nákupu přes e-shop využít rovněž splátkový prodej?
Ano, to možné je. Vše v klidu domova. Podrobnější informace naleznete zde.

Mohu při nákupu přes internet zaplatit svojí platební kartou?
Ano, i toto je možné a byli jsme první firma prodávající hudební nástroje v ČR, která tuto možnost nabídla svým zákazníkům. Podrobnější informace naleznete zde. Platební kartou samozřejmě můžete platit také v naší maloobchodní prodejně v Průmyslové ulici. Rovněž je možné kartou platit u řidiče přepravní služby.

Jak řešíte servis pro výrobky?
Na veškeré zboží nabízené v našem e-shopu, je zajištěn záruční i pozáruční servis, protože pochází pouze z oficiálních distribučních kanálů. V Hradci Králové provozujeme autorizované servisní středisko pro výrobky Ahlborn, Orla, Solton, Hammond, Leslie a Prodipe. Našim zákazníkům, se vždy snažíme opravit jejich nástroj v nejkratší možné lhůtě, v mnoha případech i na počkání! Co se týče ostatních výrobků prodávaných v e-shopu, nejsnadnější cestou je obrátit se přímo na autorizované servisní středisko příslušného výrobce s kopií prodejního dokladu. Kontakt bývá uveden v uživatelském manuálu nebo vám jej rádi sdělíme. Samozřejmě rovněž můžete opravu výrobku nechat na nás a zboží nám předat do standardní reklamace.

Jsem z Hradce Králové a ve vaší prodejně máte jiné ceny?
Ano, někdy tomu tak je. V prodejně se snažíme udržovat doporučené prodejní ceny. Pokud chcete nakupovat za někdy lepší internetové ceny, stačí udělat objednávku v našem e-shopu a zboží si v prodejně za tuto cenu vyzvednout. Zboží vám zde ovšem jen vydáme, bez možnosti výběru z několika kusů (např. kytary) a nezaškolíme vás do základní obsluhy. Tyto služby mohou využít pouze zákazníci, kteří nakupují v prodejně za běžné maloobchodní ceny.
Vše o nákupu
Kontakty
E-shop
img_telefon.png
+420 800 888 166
+420 495 260 882
       +420 773 586 504
info@hudebnicentrum.cz

Prodejna
img_telefon.png
+420 495 514 774
+420 775 267 337
prodejna@hudebnicentrum.cz

Velkoobchod a servis
img_telefon.png
+420 495 267 337

Kontaktujte nás

Vaše jméno: *
Váš kontaktní telefon:
Váš kontaktní e-mail: *
Váš dotaz: *
Položky s hvězdičkou jsou povinné.
Možnosti platby
Platba dobírkou Platba kartou Platba převodem Platba hotovostí
Newsletter
Přihlašte se k odběru novinek
Zadejte adresu vašeho e-mailu
Můžete se kdykoliv odhlásit.
Facebook
Twitter
Připojte se
k nám



Finalista soutěže Shop roku 2015 Kup najisto - zaplaťet až o dva týdny později!
© 2016 Hudební centrum s.r.o., Brněnská 303/21, 500 09 Hradec Králové, info@hudebnicentrum.cz
Používáním tohoto webu souhlasíte s ukládáním cookies (bližší informace zde), nezbytných pro dobré fungování tohoto webu.